Som Customer Success Lead bliver du ansvarlig for at sikre, at vores B2B-kunder får maksimal værdi af vores løsninger. Du opbygger og leder et lille CS-team, designer onboarding-flows, overvåger kundetilfredshed (NPS/CSAT) og identificerer upsell-muligheder i tæt samarbejde med salg. Vi søger en relationsstærk profil med 3+ års erfaring inden for customer success eller account management i en SaaS-virksomhed. Du er struktureret, proaktiv og brænder for at skabe langvarige kunderelationer.